Tutorial Klaim Garansi Servis Erzap

12-05-2023 21:36:55, Dibaca: 5944

Tutorial Klaim Garansi Servis Erzap

Fitur ini dirancang untuk semakin melengkapi Modul Servis Elektronik Erzap, serta khusus untuk membantu pelaku usaha bisnis di bidang elektronik agar dapat memberikan kepuasan maksimal kepada pelanggan mereka dengan memberikan garansi terhadap jasa servis yang diberikan.

Ketika pelanggan membawa barang elektronik mereka untuk diservis, akan ada risiko bahwa setelah proses servis selesai, barang tersebut masih mengalami kerusakan yang sama atau bahkan kerusakan lain yang terkait dengan servis sebelumnya. Untuk mengatasi masalah ini, Erzap menyediakan fitur klaim garansi yang memungkinkan pelanggan mengajukan klaim jika barang tetap rusak setelah servis.

Dengan fitur klaim garansi servis Erzap, Anda dapat memperkuat kepercayaan pelanggan dan membangun reputasi bisnis yang solid. Pelanggan akan merasa lebih aman dan yakin bahwa jika barang elektronik mereka tetap bermasalah setelah servis, mereka akan mendapatkan solusi yang memuaskan.

Tutorial ini terdiri dari beberapa bagian yaitu,
1. Klaim Garansi Servis
2. Melihat Laporan Servis
3. Melihat Aktifitas Stok
4. Pembatalan Klaim Garansi Servis

Sekarang, mari kita mulai dengan tutorial langkah-demi-langkah tentang bagaimana menggunakan fitur klaim garansi servis ERZAP ERP. Ikuti setiap langkah dengan saksama untuk memahami bagaimana fitur ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan Anda dan membantu bisnis elektronik Anda tumbuh dengan lebih baik.

1. Klaim Garansi Servis

Berikut adalah contoh alur atau studi kasus saat melakukan klaim garansi servis.

A. Sisi Pelanggan

Melakukan Pengajuan Klaim Garansi Servis
Pelanggan ini SEBELUMNYA sudah pernah melakukan servis. Namun ternyata kemudian barang yang diservis mengalami masalah dan pelanggan menganggap hal ini disebabkan oleh tindakkan servis yang telah dilakukan.

Berikut adalah tampilan nota atau invoice dari data servis.
Pastikan Pelanggan Membawa Bukti Servis
Hal ini bertujuan untuk mengkonfirmasi bahwa memang benar pelanggan tersebut pernah melakukan servis pada toko Anda, serta dengan adanya nota akan mempermudah dalam pencarian data servis untuk kepentingan pencatatan manajemen bisnis Anda. Terdapat Kode Servis pada nota yang mana dengan kode ini Anda akan dengan mudah mengkonfirmasi kebenaran servis tersebut.

Note.
Jika seandainya pelanggan Anda kehilangan nota atau tidak membawa nota, maka ini akan dikembalikan pada SOP dari masing-masing pelaku usaha apakah proses klaim dapat dilanjutkan. Jika IYA, Anda dapat menggunakan informasi seperti Nama Barang dan Tanggal Servis untuk membantu menemukan data servis pada sistem.

B. Sisi Penyedia Jasa Servis

Tahapan berikut adalah sisi dari Penyedia Jasa Servis, untuk memulai proses klaim garansi servis akses menu Servis, lalu klik Penerimaan Servis.

Pilih Klaim Garansi Servis pada jenis servis seperti gambar berikut.

Ketikkan Kode Servis pada kolom pencarian.

Kode servis dapat ditemukan pada Invoice atau nota servis yang dibawa oleh pelanggan.

Selain pada nota servis, kode servis juga dapat dilihat pada sistem Erzap yaitu pada menu Servis, lalu klik Kelola Servis.

Anda akan masuk pada halaman Manajemen Data Servis Elektronik, gunakan filter pencarian untuk membantu pencarian data servis. Setelah data servis ditemukan, copy Kode Servis.

Paste atau ketikkan Kode Servis pada kolom pencarian. Lalu klik data yang mucul untuk melihat detail servis.

Anda dapat melihat detail Data Servis seperti berikut, Pilih Outlet penerima klaim garansi servis dan Nama Penerima klaim.

Pada bagian Informasi Garansi, pilih Teknisi yang Menangani Garansi, Bobot Pekerjaan Garansi, Tindakan Garansi serta lampiran jika ada.

Pada bagian Sparespart pilih Gudang Toko, Jumlah produk dikembalikan dan Serial Number dari produk tersebut. Jumlah produk yang dikembalikan tidak dapat melebihi jumlah produk yang dikeluarkan sebelumnya. Kemudian pada bagian Sparepart pengganti, ketikkan nama produk pengganti, gudang asal produk, jumlah serta serial number dari produk tersebut.

Note.
Jika kolom Sparepart Pengganti DIKOSONGKAN maka dianggap hanya MENGEMBALIKAN sparepart lama. Ini TIDAK akan terhitung sebagai Retur

Jika data sudah lengkap, klik Simpan.

Berikut adalah tampilan dari invoice atau nota klaim garansi.

Dapat diperhatikan pada kode servis terdapat kode tambahan yaitu GR1 yang berarti pelanggan tersebut sudah melakukan klaim garansi.

2. Melihat Laporan Servis

Laporan Servis dapat diakses melalui menu Servis, pilih Laporan, lalu klik Laporan Servis.

Berikut adalah tampilan dari Laporan Rekap Servis Elektronik. Terkait fitur klaim garansi dapat diperhatikan pada tanda merah adalah penerimaan servis sebelum klaim, dan tanda hijau adalah catatan klaim garansi servis.

3. Melihat Aktifitas Stok

Aktifitas stok dapat dilihat melalui menu Inventori, lalu klik Lihat Stok.

Cari produk yang digunakan saat servis dan klaim garansi servis, lalu klik nominal stok seperti gambar berikut.

Maka akan muncul informasi stok untuk produk tersebut disetiap gudang, klik pada nominal stok untuk melihat Aktifitas Stok.

Berikut adalah tampilan dari Aktifitas Stok produk yang digunakan untuk klaim garansi servis. Tabel Aktifitas Stok ini dibaca dari Bawah ke Atas.

4. Pembatalan Klaim Garansi Servis

Untuk pembatalan Klaim Garansi Servis, klik Menu Servis, lalu klik Kelola Servis.

Gunakan fitur pencarian untuk membantu pencarian data servis berdasarkan Kode Servis.

Setelah data ditemukan, klik Batalkan untuk membatalkan klaim garansi servis.

Klik Ok jika Anda yakin untuk membatalkan data servis.

Berikutnya akan muncul Pop up Pembatalan Servis, disini Anda dapat memberikan informasi pembatalan klaim garansi seperti Tanggal Pembatalan dan Alasan Pembatalan.

Contoh pemilihan Alasan Pembatalan data servis.

Tekan tombol Simpan untuk proses pembatalan data servis.

Berikut adalah tampilan pada Manajemen Data Servis Elektronik setelah pembatalan dilakukan. Terdapat keterangan Dibatalkan pada kolom Status.

Klik tombol Lihat untuk melihat detail data servis.

Pada Data Transaksi terdapat keterangan Transaksi telah dibatalkan pada tanggal sekian dengan alasan tertera.

Sedangkan pada Aktifitas Stok terdapat keterangan pembatalan seperti gambar berikut.

Demikian Tutorial Pengiriman Pesanan Penjualan Erzap ERP, silahkan hubungi PIC Anda masing-masing untuk informasi lebih lanjut.

Belum dapat bantuan Sistem yang Cerdas? Klik tombol dibawah untuk Registrasi.
Free Trial 14 Hari tanpa Kartu Kredit

Pentingnya Implementasi Akunting Bagi Usha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM)

29-08-2022 - Dibaca: 2661 kali.

Akuntansi adalah suatu proses mencatat, meringkas, mengklasifikasikan, mengolah, dan menyajikan data transaksi, serta berbagai aktivitas yang berhubungan dengan keuangan, sehingga informasi tersebut dapat digunakan oleh seseorang yang ahli di bidangnya dan menjadi bahan untuk mengambil suatu keputusan. Saat ini, pemerintah tengah menggencarkan pemberdayaan Usaha Mikro, Kecil, Menengah (UMKM). UMKM sendiri berpotensi membangun ekonomi nasional yang kuat karena jumlahnya sangat banyak, dan merupakan penyumbang Produk Domestik Bruto (PDB) serta penyerap tenaga kerja terbesar di Indonesia. Namun, para pelaku UMKM sering kali tidak mengimplementasikan dengan melakukan pencatatan akuntansi karena umumnya mereka merasa bahwa pencatatan akuntansi cukup sulit untuk dilakukan dalam sebuah usaha kecil serta memakan uang dan waktu yang cukup banyak. Padahal, pencatatan akuntansi sendiri memiliki dampak yang besar bagi UMKM ke depannya.

Baca selengkapnya...

Menggunakan Fitur Hitung Kas pada Erzap

26-06-2019 - Dibaca: 8353 kali.

Fitur ini umumnya akan digunakan oleh Kasir setiap selesai Shift/Closing, dimana Kasir akan menghitung Kas Fisik hasil penjualan atau Kas Kecil, dan menginputkan hasil perhitungan tersebut ke dalam Sistem.lalu Admin akan memeriksa hasil dari perhitungan kas tersebut, apakah ada selisih atau tidak. Bila terjadi selisih, Admin hendaknya meginfokan ke Kasir untuk menghitung kembali Kas Kecil yang jumlahnya selisih tersebut.

Baca selengkapnya...

LANGKAH-LANGKAH MENGEDIT ATAU MERUBAH DATA PRODUK

13-03-2018 - Dibaca: 15125 kali.

Pengubahan/edit produk dilakukan karena ada beberapa faktor seperti nama produk yang dijual tidak sesuai sama yang berada di system. Berikut ini langkah-langkah yang harus dilakukan dalam mengedit suatu produk.

Baca selengkapnya...

Tutorial Membuat Surat Penawaran Penjualan pada ERZAP

08-07-2023 - Dibaca: 3304 kali.

Surat penawaran merupakan hal yang penting dalam proses bisnis untuk mengajukan tawaran produk atau layanan kepada calon pelanggan atau pembeli. Dalam tutorial ini, kami akan membantu Anda dalam membuat surat penawaran dan langsung terintegrasikan ke penjualan maupun pesanan penjualan.

Baca selengkapnya...

Tutorial Menentukan Sales Area

20-06-2023 - Dibaca: 4481 kali.

Mengembangkan strategi penjualan yang efektif adalah salah satu langkah kunci dalam mencapai keberhasilan bisnis. Bagian penting dalam merencanakan strategi penjualan adalah menentukan area penjualan yang tepat. Menentukan sales area yang efisien dan optimal adalah salah satu langkah yang penting ke dalam strategi penjualan bisnis Anda.

Baca selengkapnya...